Conclusion du contrat

Suite à votre réservation (téléphonique, envoi de bulletin d'inscription, Internet), nous vous envoyons ce contrat qui récapitule les dates, durée, nombre de participants, prix et conditions de votre séjour ainsi que le montant de l'acompte à verser sous 10 jours. Ce contrat ne peut être, en aucun cas, libellée à un autre nom que celui du demandeur. Pour des raisons de sécurité, le nombre de personnes arrivant en séjour ne pourra en aucun cas excéder le nombre de places du logement attribué et le nombre de personnes mentionné sur ce contrat. Dans l'hypothèse où un groupe demande à occuper un même appartement, la personne réservataire s'engage à communiquer aux autres membres du groupe les conditions d'hébergement. Les logements sont attribués par Natteo. Natteo se réserve le droit de ne pas ouvrir ses hébergements au cas où le nombre de réservation sur la période serait insuffisant. Aucune utilisation de l’image de Nattéo ou reproduction de son identité visuelle (logo, photos, brochure…) ne peut avoir lieu sans autorisation expresse de Natteo.

 

 

Tarifs, frais de dossier et paiement

A l'inscription, vous devez nous faire parvenir votre acompte (25% ou 100€ au minimum). Il est laissé à chacun la possibilité de régler à l'inscription la totalité des frais de séjour. Le solde doit être réglé en totalité au plus tard le jour de votre arrivée.
Si votre réservation est faite moins de 29 jours avant votre arrivée, vous devez régler la totalité de la facture au moment de la confirmation du séjour.
Les tarifs ne comprennent pas les excursions, les activités exceptionnelles non prévues dans la plaquette, sauf mentions contraires.
Si nous n'avons pas reçu votre règlement ou votre solde sous 10 jours, nous considérerons votre réservation comme annulée et nous la mettrons à la vente. En outre, les conditions d'annulation ci-après vous seront appliquées.
Tout séjour écourté ou prestation non consommée ne pourra faire l'objet d'un remboursement par Natteo.
Les prestations supplémentaires découlant d'une prolongation involontaire du séjour (route effondrée, conditions climatiques, etc.) sont à la charge du client. Les prolongations de séjours sont facturées par journée sur la base du tarif applicable.
Les frais de dossier ne peuvent, en aucun cas, faire l'objet d'un remboursement. Concernant les taxes de séjour municipales et/ou départementales, Natteo ne saurait être tenue pour responsable de toute création ou modification de ces taxes portées à sa connaissance après parution de la brochure.

 

 

Caution

Un caution de 200 euros vous sera demandée en début de séjour (chèque non encaissé). Elle vous sera restituée en fin de séjour sauf dans le cas de bris, perte de matériel, détérioration dont vous seriez responsable à l'égard de Natteo ou en cas de logement rendu non ou mal nettoyé. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement supplémentaire pour Natteo dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.

 

 

 

Responsabilité et assurances

En cas d'accidents et d'incidents entraînant un préjudice corporel, matériel ou moral ou en cas d'événements locaux (grèves, fêtes religieuses...) conduisant à modifier l'exécution des programmes, Natteo ne pourrait être tenue pour responsable des cas de force majeure, des cas fortuits, ou du fait de toute personne étrangère à l'organisation et au déroulement du séjour. Dans l'hypothèse où un client occasionne des dommages corporels ou matériels, sa responsabilité civile pourra être recherchée en vue d'un dédommagement. Les clients de Natteo bénéficient pendant leur séjour de la garantie de responsabilité civile de l'exploitant pour tous dommages corporels ou matériels dont Natteo aura été reconnue responsable à l'égard des vacanciers.
- Vols dans les appartements : nous n'intervenons pas pour les vols commis sans effraction.
Sont exclus dans tous les cas : les vols de bijoux, d'espèces, carnets de chèques, cartes de crédit, papiers administratifs.

- Parkings, emplacements, espaces extérieurs : Natteo met à la disposition de ses vacanciers un parking gratuit mais non gardés. Nous déclinons toute responsabilité concernant les vols ou dégradations de véhicules, de vélos et de leur contenu.

 

 

 

Pour modifier ou annuler votre séjour :

Toute modification du séjour ne pourra se faire que sur la base d'un écrit envoyé par lettre recommandée (date de la poste faisant foi) et dans le cadre d'un accord de Natteo et donnera lieu à la perception par Natteo d'une indemnité fixée ci-dessous. On entend par modification de séjour tout changement, intervenu après l'émission du contrat, portant sur les dates de séjour sans diminution de la durée du séjour, sur le type d’appartement.

Si le changement génère une facture plus élevée que celle initialement prévue, 7 euros de frais vous seront facturés.

Si le changement génère une facture moins élevée que celle initialement prévue à durée de séjour égale, le montant le plus élevé vous sera facturé, aucun remboursement ne sera effectué, 7 euros de frais vous seront facturés.

Toute annulation du séjour (= renonciation pure et simple sans réservation concomitante pour un nouveau séjour) à un séjour ne pourra se faire que sur la base d'un écrit envoyé par lettre recommandée (date de la poste faisant foi) et donnera lieu à la perception par Natteo d'une indemnité fixée ci-dessous

• Plus de 49 jours avant la date du début du séjour, il sera retenu un forfait de 25% du tarif prévu par location.

• 49 jours et moins avant la date du début du séjour, il sera retenu la totalité du montant des prestations annulées.

Le fait de ne pas se présenter et/ou de renoncer au séjour équivalent à une annulation.
En cas d'annulation après inscriptions multiples, Natteo appliquera les présentes conditions d'annulation pour chacun des séjours annulés.

 

 

 

Pour vos animaux familiers

Les animaux peuvent être admis à Natteo sous réserves des règles élémentaires d'hygiène, des dispositions vétérinaires (carnet de vaccination à jour,...). Il est impératif de mentionner à la réservation la présence d’un animal familier. Natteo se réserve le droit de refuser la présence d’un animal si celui-ci peut gêner la vie des vacanciers. Le propriétaire s’engage à ne pas laisser errer son animal et à ne pas le laisser seul. Il s’engage aussi à ramasser toutes les déjections et à prendre en charge les dégradations éventuelles commises par son animal. Un forfait vous sera demandé. Nous attirons l'attention des familles sur les risques de se voir interdire l'accès de l'établissement si ces règles n'étaient pas respectées.

 

 

 

Informations touristiques

Les informations touristiques sont données au titre de renseignements généraux. Ex : piscine, patinoire à proximité, promenades et ballades, centre nautique, côté découverte... Pour connaître les dates d'ouverture de ces établissements et obtenir des renseignements complémentaires, il est nécessaire de vous adresser aux établissements eux-mêmes.

 

 

 

Réclamations, autres conditions

Pour être recevable, toute réclamation doit être formulée sur place et par écrit à Natteo. A défaut, le séjour sera, de convention expresse, considéré comme s'étant déroulé dans des conditions satisfaisantes. Toutes les demandes judiciaires ou extrajudiciaires nées des contrats de vente de séjours seront éteintes à l'expiration d'un délai de 6 mois à compter de la date de fin de séjour. Lorsque le séjour n'aura pas eu lieu, le délai de six mois commencera à courir à partir de la date de fin de séjour convenue lors de la réservation

 

 

 

Troubles et nuisances

Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent dans l’appartement. Lorsqu'un résident trouble ou cause des nuisances aux autres résidents ou attente à l'intégrité des installations, il peut être mis un terme immédiat et sans indemnité à son séjour, sans préjudice des demandes en réparation que Natteo et les tiers pourraient faire valoir à son encontre. Il en irait de même si Natteo devait constater une occupation abusive de ses logements (nombre d’occupants supérieur à la capacité annoncée de l’appartement).